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無插件米多客客服系統1.1.1

官方
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  • 資源大小:46.28 MB
  • 月下載量:15次
  • 軟件屬性:簡體中文 免費軟件
  • 更新時間:2020-01-14
  • 用戶推薦:
    13
    6
  • 用戶評分: 10
  • 系統平臺:Win7/Win64/WinXP/Win98/Win8/Win10/Win2008兼容軟件
  • 官方網站:暫無

米多客客服系統官方版下載軟件截圖

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米多客客服系統官方版下載軟件簡介

米多客不僅僅是一款在線咨詢服務系統,它集成了在線客服,客服管理,流量統計,CRM管理,智能AI客服,智能工單,統計分析等眾多功能,是一款不論單體素質,或是綜合素質都極高的在線客服系統。
全渠道部署:PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成,統一對話窗口,統一客服管理界面。
客源追蹤:獨創顧客跨渠道客源追蹤,顧客來源清晰,關聯跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。
AI客服:人工智能客服可解決超90%日常問題,并可幫助人工客服輔助回答;機器人可不斷進行學習,并支持批量導入/導出,豐富知識庫,方便知識點互通。
CRM管理:內嵌CRM系統,更有高端版本無縫對接企業CRM,重要客戶信息不丟失;可自定義字段,輕松管理客戶資料,真正保證客戶需求個性化,引導企業產品和服務等向正確方向發展。
智能對話分配:多重對話分配方式,可以最大限度科學協調客服工作,提升服務效率,提升顧客滿意度。
智能工單:完善企業工作流,有序連接各個部門,讓領導者實時了解顧客動態變化,幫助領導者做出正確營銷選擇,減少不可避免的不確定因素;自定義工單字段,打造企業個性化智能工單;完整監控營銷流程,提高客戶服務質量,提升營銷轉化率;協調企業各部門有序工作,調動團隊智慧,加速問題解決,提升工作效率。
統計分析:云數據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動分析并生成可視化數據報表,使績效考核和營銷策略調整更清晰。
    米多客客服系統1.1.0.2
調整PC客服端主界面顏色風格
修正[對話自動分配-補齊分配]分配異常的問題
修正客人名片個別字段保存失敗的BUG
修正其他已知問題
米多客客服系統1.0.8.6
新增【渠道接入-App接入】,比較適合于有開發能力的企業用戶
修正其他已知問題
米多客客服系統1.0.7.9
新增【工單管理-導出工單】
新增【云多客-通訊錄-所屬客服】,可以設定所屬客服或客服組
新增【云多客-配置-顯示群聊消息-設置白名單】,可以設置顯示消息的群聊
新增【設置中心-機器人-第三方接入】,支持接入圖靈機器人或第三方接口
修正其他已知問題
米多客客服系統1.0.7.8
公眾號關注回復支持推送自定義表單
云多客新增【同步通訊錄】功能
修正已離開粉絲無法回復消息的bug
修正其他已知問題
1.0.7.2 (2018-12-25)
新增訪客黑名單功能,支持直接將訪客加入黑名單
粉絲海報支持按關注數量推送模板消息,最多可以設置三個目標
粉絲海報新增活動詳情頁面,支持顯示排名
修正其他已知問題
米多客客服系統 版本號1.0.2.1
更新日期:2018/01/08
主要修改
1.客服端支持訪客表單消息;
2.客服端支持右鍵菜單功能;
3.歷史記錄更換左右區域折疊按鈕顏色;
4.修正及優化其他已知問題。
米多客客服系統 版本號1.0.2.0
更新日期:2018/01/01
1.新增報表[訪問量和對話量]、[渠道分布];
2.網頁監控代碼支持自定義表單提交;
3.修正同事對話頭像未更新的問題等。
米多客客服系統 版本號1.0.1.9
更新日期:2018/12/24
1.新增報表[客服評價]、[客服狀態]、[服務量];
2.網頁中的超鏈接可以正常識別軌跡(需要網頁中存在監控代碼);
3.修正及優化其他功能項。
米多客客服系統 版本號1.0.1.8
更新日期:2018/12/20
1.新增訪客對話窗口查看歷史記錄功能;
2.新增查看微信名片功能;
3.新增微信好友自動通過功能;
4.修正訪客開多個對話窗口時消息不共享的問題;
5.優化客服端消息同步機制;
6.修正其他一些已知問題。
米多客客服系統 版本號1.0.1.7
更新日期:2018/12/17
1.修正統計分析圖表數據更新失敗的問題;
2.對監控代碼、對話窗口接入速度進行優化;
3.修正反饋軟件bug。
米多客客服系統 版本號1.0.1.6
更新日期:2018/12/08
1.接入微信個人號聊天功能;
2.修正一些已知的問題
    
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